服務轉型的八種創新模式

  


  服務創新的途徑在哪裏?至少有八個地區等著我們去開發。


  幾乎每個發達國家的工業都經曆了類似的發展道路:從早期勞動密集型和低附加值到後來由技術進步和產業轉型驅動的高附加值發展。成功的重要途徑之一是依靠原有的產業逐步進入高附加值的服務業務。服務創新,路在哪裏?至少有八個領域正在等待我們發展:


  模式1:系統集成服務


  圍繞產品的產品驅動系統集成服務的概念並不是新的。有些人已經做過初步計算,圍繞產品進行系統集成服務,可以將整體合同價值提高至少三到五倍,更重要的是,系統集成服務使企業成為系統集成商。


  You Find 見工的優勢,首先是新聞、資訊傳播管道的改變,媒介融合後,互聯網憑借強大的時效性成為資訊傳播的主要管道


  模式2:產品生命周期服務


  如何提高產品在整個生命周期中的價值,包括提高產品的價值產出,提高產品的運行效率,即使產品退役後,通過回收再制造,使其價值得以發揮,這些思想可以幫助我們創造新的服務形式。


  模式3:解決方案集成服務


  對於系統集成服務,客戶通常對價值鏈整合,價值創造或效率改進有明確的要求。該公司提供集成功能,優化功能和基於核心產品的效率改進解決方案。解決方案集成服務的起點通常來自客戶的業務或技術問題。通過對專業團隊的探索,公司可以幫助客戶定義問題,並根據業務價值和技術價值提供基於解決方案的集成服務。


  模式4:價值網絡協作服務


  越來越多的公司傾向於做好自己的核心業務,而對於自己的非優勢領域,選擇與其他公司共存。與此同時,許多公司正在努力成為一家可以提供外包服務的企業。未來世界將是一個“相互包裝”的市場。例如,海爾成立了一個單獨的物流公司,提供第三方物流服務。


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  模式5:價值網絡運營服務


  代價網絡運營辦事,是對代價網絡協作服務的升級。如果協同服務針對的是價值網絡的共享服務部分,那么價值網絡運營服務就提供了一個全面的運營解決方案。例如,從2004年起,遠大空調開始由產品供應商向服務商轉變。它的基本理念是直接為客戶提供冷熱,而不是簡單的空調產品。


  模式6:基於IT的新功能服務


  “工業化與信息化一體化”將大大提升現有產品的價值,創造新的服務模式。比方,農用機器公司約翰迪爾,將信息手藝與傳統耕具連系,贊助農夫完成變量收獲、變量施肥、變量噴藥,並且在衛星定位的基礎上完成精准的耕作、播種、收獲等過程,並且提供農業信息服務、農機耕作的自動對行服務等。


  模式7:基於IT的系統融合服務


  以it為基礎的系統集成服務將完全釋放出系統的力量,通過與信息產業的結合創造出巨大的新產業機遇,創造出完全不同的第三次工業革命。IBM公司早在2008年就提出了“智慧的地球”構想。2012年,通用電氣公司吹響了進軍工業互聯網的號角。一些敏感行業的發展也很快,汽車行業無疑是最快的行動者。如今,汽車行業最大的投資者來自互聯網公司,未來的汽車行業是軟件行業,或者更確切地說是移動互聯網行業。


  模式8:基於IT的運營平台服務


  基於IT的運營平台服務,是提供服務的終極理想。處於這一地位的企業將成為真正意義上的“兩個一體化”的先行者,也將成為產業鏈最高端的平台級企業。例如,蘋果公司憑借強大的iOS操作系統和App Store平台,顛覆了整個產業對軟件的認知,並且順帶顛覆了手機制造業,創造了一個偉大的平台級公司傳奇。


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